Política de reembolso

Política de Devoluciones – UseMindBody

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devolución

Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo en:
support@usemindbody.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rua Manuel Peixoto, 132, Guimarães – Portugal. 4835071

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en support@usemindbody.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, como:

  • Productos perecederos (comida, flores, plantas)

  • Productos personalizados o por encargo

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Intercambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento en la Unión Europea (14 días)

Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional en procesarse por tu banc